Derecho de desistimiento

1. Plazo

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Cómo ejercerlo

Rellena y envía el formulario de más abajo, o escríbenos directamente a [email protected] indicando el número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y los pasos para devolver el producto.

3. Gastos de devolución

El coste de envío para devolver el producto corre de tu parte, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso — en ese caso lo asumimos nosotros.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, te reembolsamos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo medio de pago que usaste para la compra.

5. Productos personalizados

Los productos que se fabrican con lo que tú eliges al comprar (por ejemplo, la camiseta con tu nivel o con el diseño que subes) no tienen derecho de desistimiento, porque se hacen a medida para ti: así lo dice el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En la ficha de cada uno lo avisamos antes de comprar.

Esto no afecta a tu garantía: si te llega defectuoso, con un error de impresión o distinto de lo que pediste, escríbenos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con el envío a nuestra cuenta. Y si no aprobamos tu diseño antes de fabricarlo, te pedimos otro o te devolvemos lo que pagaste por ese producto.